Preguntas frecuentes
Las respuestas a las preguntas que nuestros clientes nos hacen con más frecuencia. ¿No encuentra la suya? Llámenos al 514 317-4939 o escriba a info@contencia.ca. Le atendemos en francés, inglés y español.
Traducción de cortesía. Solo la versión en francés tiene valor legal.
Cobranza
¿Qué expedientes atienden?
Cobramos cuentas impagas de empresas y propietarios en todo Quebec: facturas, rentas, saldos de contratos. Aceptamos expedientes con un saldo superior a $100. Vea
Cobranza de deudas.
¿Cómo les confío un expediente?
Para un solo deudor, complete el
formulario en línea. Para varios deudores, descargue nuestra
plantilla Excel, complétela y envíela a info@contencia.ca. Adjunte sus documentos: facturas, contrato o contrato de arrendamiento, estado de cuenta, comunicaciones con el deudor.
¿Cuánto cuesta la cobranza?
Nuestros honorarios de cobranza se establecen en el mandato que usted firma antes de iniciar el expediente. Los servicios complementarios tienen una tarifa fija, indicada en el anexo B del mandato y en esta página. Los precios pueden cambiar: se le informa por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. Se aplica una suscripción anual de $250 (más impuestos) a partir del primer aniversario de la apertura de su primer expediente, solo si hay un expediente en curso. Para un consumidor, las tarifas vigentes en la firma se aplican durante todo el mandato.
¿Cómo les paga el deudor?
Por transferencia Interac a info@contencia.ca. Por encima del límite del banco, indicamos otro medio de pago. Nunca cambiamos nuestros datos de pago sin confirmarlo por teléfono: desconfíe de cualquier correo que le pida pagar en otro lugar.
El deudor se mudó o su número ya no funciona. ¿Qué hago?
Solicite una
investigación de localización (domicilio y teléfono): $200 más impuestos. Búsqueda en Estados Unidos: $500 adicionales; en otro país: $500 adicionales, más el costo real de los documentos y del investigador en el extranjero, estimado antes de cualquier gestión. Las búsquedas en un registro público (Registraire des entreprises, etc.) cuestan $100 más $50 por resultado, más impuestos.
Tribunales
¿Pueden representarme ante un tribunal (reclamos menores, TAL)?
No. El Code de procédure civile (Código de procedimiento civil, art. 542) no permite que un agente de cobranza actúe como mandatario en la División de reclamos menores (petites créances), y solo un abogado puede representarle ante los tribunales. No preparamos ni redactamos ningún documento destinado a un tribunal. A solicitud, le entregamos la información y los documentos que ya están en su expediente; para los siguientes pasos, consulte a un abogado.
Investigaciones
¿Pueden verificar a un solicitante de arrendamiento?
Contencia
¿Dónde están ubicados?
En Laval: 3-255 B, boulevard Curé-Labelle, Sainte-Rose, Laval (Quebec) H7L 2Z9. Atendemos a clientes en todo Quebec por teléfono, correo electrónico y formularios en línea.
¿Cómo protegen mi información?
Tratamos su información y la de sus deudores conforme a nuestra
política de privacidad (en francés), únicamente para ejecutar su mandato.