Questions fréquentes

Nous recouvrons les comptes impayés des entreprises et des propriétaires partout au Québec : factures, loyers, soldes de contrats. Nous traitons les dossiers dont le solde dépasse 100 $. Voir la page Recouvrement de créances.

Pour un seul débiteur, remplissez le formulaire en ligne. Pour plusieurs débiteurs, téléchargez notre modèle Excel, remplissez-le et envoyez-le à info@contencia.ca. Joignez vos pièces : factures, contrat ou bail, relevé de compte, échanges avec le débiteur.

Nos honoraires de recouvrement sont prévus au mandat que vous signez avant le début du dossier. Les services complémentaires ont un tarif fixe, indiqué à l’annexe B du mandat et sur cette page. Les prix peuvent changer : vous en êtes informé par courriel au moins 30 jours à l’avance. Un abonnement annuel de 250 $ (plus taxes) s’applique à partir du premier anniversaire de l’ouverture de votre premier dossier, seulement si un dossier est en cours. Pour un consommateur, les tarifs en vigueur à la signature s’appliquent pendant toute la durée du mandat.

Par virement Interac à info@contencia.ca. Au-delà de la limite de la banque, nous indiquons un autre mode de paiement. Nous ne changeons jamais nos coordonnées de paiement sans confirmation par téléphone : méfiez-vous de tout courriel qui vous demande de payer ailleurs.

Demandez une enquête de dépistage (adresse et téléphone) : 200 $ plus taxes. Recherche aux États-Unis : 500 $ de plus ; dans un autre pays : 500 $ de plus, plus le coût réel des documents et de l’enquêteur à l’étranger, estimé avant toute démarche. Les recherches dans un registre public (Registraire des entreprises, etc.) coûtent 100 $ plus 50 $ par résultat, plus taxes.

Non. Le Code de procédure civile (art. 542) ne permet pas à un agent de recouvrement d’agir comme mandataire à la division des petites créances, et seul un avocat peut vous représenter devant les tribunaux. Nous ne préparons ni ne rédigeons aucun document destiné à un tribunal. Sur demande, nous vous remettons les informations et documents déjà à votre dossier ; pour la suite, consultez un avocat.

Oui. L’enquête pré-location vérifie la solvabilité et la crédibilité d’un candidat locataire résidentiel avant la signature du bail. Pour un local commercial, voir l’enquête pré-location commerciale : le candidat remplit lui-même le formulaire en ligne.

À Laval : 3-255 B, boulevard Curé-Labelle, Sainte-Rose, Laval (Québec) H7L 2Z9. Nous servons nos clients partout au Québec, par téléphone, courriel et formulaires en ligne.

Nous traitons vos renseignements et ceux de vos débiteurs selon notre politique de confidentialité, uniquement pour exécuter votre mandat.